[德國] 德鐵訂位篇

前一篇在購票的流程中,提到德國鐵路車票與座位是分開的
所以在長途的旅程,是建議在買票的時候就訂位
以免出現車上旅客人數太多,而沒位置坐甚至被要求下車的情況

若買票時沒選擇訂位,若在德國國內的火車,之後也可以在德鐵網站上補訂位
但若是跨國的火車,如德國-捷克或德國-奧地利,就無法再德鐵網站上補訂位

[德國國內路線火車線上訂位]

先來看如何再德鐵的網站上補訂位

先進入德鐵網站:http://www.bahn.de/p_en/view/index.shtml

1.輸入出發地、目的地與日期時間

與訂票相同在左邊一樣

唯一不同的是Reserve a seat only這個選項請打勾

Screen Shot 2015-12-26 at 2.23.46 PM.png

接著就可以按下Search搜尋了

2.選定預定火車班次

Screen Shot 2015-12-26 at 2.28.46 PM.png

選訂某一班火車後,按下右側的Reservation (預定)繼續

3.登入帳號

Screen Shot 2015-12-26 at 2.31.40 PM.png

若之前購票時已經有註冊德鐵帳號了,那麼這時就可以直接輸入帳號密碼登入

若沒有的話下面可以選擇註冊新帳號或不註冊按下Continue booking繼續

4.選擇座位類型位置

Screen Shot 2015-12-26 at 2.37.46 PM.png

德國的車廂座位有分成一般開放式的座位,另外還有4~6人的包廂隔間

假若是一家4口出遊的話,其實是可以直接選隔間包廂

而電話區與安靜區差別就在於是否可以講手機

如果都無認何偏好的話,其實就可以選隨意讓系統安排

確認完後按下Proceed繼續

5.確認訂位選擇&查看座位

Screen Shot 2015-12-26 at 2.52.55 PM.png

或是也可以按Show seats查看電腦預先安排的座位

Screen Shot 2015-12-27 at 4.23.47 PM.png

若不喜歡安排的座位,可自行在黑色的座位選取更換

選擇完畢後,按下Confirm selection確認進入付款頁面

5.輸入付款資料

若已有登入帳號,就會自動顯示自己的個人資料

若無登入帳號,則會需要再輸入一次個人姓名、住址、電話等資料

下面就選擇信用卡付費,並輸入卡號後

按下Continue就完成線上訂位流程

Screen Shot 2015-12-27 at 4.33.58 PM.png

6.收到訂位確認信

Screen Shot 2015-12-27 at 4.42.36 PM.png

收到訂位確認信後,信中會夾帶訂位的車票,整個線上訂位流程就完成了


 

[跨國火車路線訂位]

最前面有提過,跨國的火車是無法在網站上訂位的

 

曾有其他部落格文章寫說有以下三種方法劃位

 

1.利用英國/愛爾蘭德鐵網站劃位

2.電子郵件訂位

3.電話訂位

而這次為了預定柏林-布拉格的座位我三種方法都嘗試了

最先嘗試1.在英國/愛爾蘭德鐵網站劃位

但後來收到的回覆卻是因為英國/愛爾蘭德鐵網站跟德國德鐵網站系統不同

無法幫忙劃位

Screen Shot 2015-12-27 at 5.36.08 PM.png

接著嘗試2.寄email過去德鐵客服信箱

也收到無法幫忙協助訂位的回覆

Screen Shot 2015-12-27 at 5.35.19 PM.png

因此就只剩下最後一種3.電話訂位 (由於是國際電話,建議用Skype通話)

德鐵電話:+49 1806 99 66 33

打進去會先聽到

“Herzlich Willkommen bei der Deutschen Bahn"
“For english please press NINE."

按下9,選擇英文服務

接著會聽到一串服務說明

“Welcome to Deutsche Bahn!"

“To ensure high quality service, your call may be monitored. If you don’t wish your call to be monitored, please state this at the beginning of the conversation."

“For rail services please press ONE."
“For BahnCard enquiries, please press TWO."
“To make a comment, suggestion or complaint, please press THREE."
“Questions about our website, bahn.de? Please press FOUR."
“For all other enquiries, please press FIVE."

按4,直接由德鐵客服人員通話

接著只要用英文跟客服人員說明自己搭乘的日期、火車班次、預定座位人數

還有留下自己電子信箱、電話、信用卡資訊

就訂位完成了

打完電話後並不會有任何的確認信,但訂位的費用會被請款

搭車前只要帶著電話中留下的信用卡先至自動售票機取訂位票

就可以安心搭車了!

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