By: 潘先生
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MSR Hubba Hubba NX免費原廠送修帳篷營骨超簡單

上次南一段縱走往海諾南山路上，緊急搭帳才發現我的MSR Hubba Hubba的帳篷營骨彈性繩( Shock Cord )失去彈性，在0度環境下，難操作到差點帳篷搭不起來，冷到鼻涕直流。下山之後研究了一下送修，這才了解了MSR送修台灣代理商、美國原廠的差異，也親身實測了寄貨送修，一直到最終拿到維修品，整個過程其實非常簡單，在以下篇幅介紹給需要的人。

美國原廠與台灣公司貨保固

MSR，有在爬山的人應該不陌生，除了Reactor系統爐、pocket rocket輕量瓦斯爐是熱門商品外，另外就是他的帳篷系列了，而這些MSR商品，大部分都是有提供保固的；首先，先來看看台灣公司貨與國外購置的帳篷保固內容吧。

  • 台灣CASCADE DESIGNS：
    • 公司貨： 檢測免費，其它費用另計。
    • 非公司貨(非台灣經銷商的國外水貨)：檢測費2000元，其它費用另計。
  • 美國 CASCADE DESIGNS ：不分通路之正品
    • 營柱(Tent poles)：終身免費。
    • 帳篷本體(Tent fabric)：破損修補10美金(不包含拉鍊)。
    • 其他商品保固包含爐具、睡墊…有不同收費方式。

由於我是在國外通路購入的，經過上述的情形，覺得送到國外還是比在台灣修來的划算，底下就是送修美國的過程提供參考。

送修美國原廠過程

維修官網在這邊：https://www.msrgear.com/ie/msr-warranty.html

連進去之後找到START REPAIR/WARRANTY就可以開始囉

Step 1、上網登錄

勾選送修、顧客選項

輸入個人資訊，全部都是要輸入英文

接下來輸入英文地址，如果沒有美國住址，那就需要用轉運的地址，可使用Buyandship或是其他美國轉運公司來代運會比較省錢。

轉運教學：教你國外網購聰明省國際運費、貨物關稅!

選擇MSR，主旨直接填入要修什麼，例如我要修失去彈性的彈性繩，就寫了MSR hubba hubba tent pole shock cord has been not flexible

結束之後會自動帶出這次維修應該寄送的地址，還有維修單號，到時再把這個地址直接貼在包裹外寄出就好。

Step 2、寄出包裹

這次要修的是彈性繩，把整個營帳支柱(營骨)包一包拿到中華郵政寄出，忘了拍照，不過郵資我大概花了380元。

請注意，2公斤內寄郵局航空小包掛號最便宜又比較快，疫情期間大概一週抵達美國。

Step 3、維修品寄回來了

大約過了20天時間，維修品就通知已經寄回來了，不過由於我是使用轉運地址，所以等他到轉運公司的美國倉庫後，我才能操作寄回台灣。

CASCADE大概過了3天就到了美國倉庫，然後再過了2個禮拜，我的營骨就回來台灣了。

算一算從登錄維修品到收到維修品，扣除我中間比較晚去寄出的時間，大概花了1個月，其實比預期的還快了(還以為美國人先拖個1個月才開始修XD)。

小卡上寫著彈性繩(cord)、對齊桿件(pole alignment)已換過，超爽的!!! 還不用錢!!!

看的出來彈性繩都被換新了，爽欸。

最後來張營骨與我的hubba hubba溫馨大合照，下次爬山再多多指教了。

總結

  • 成本比較
    • 台灣CASCADE DESIGNS：2060台幣以上
      • 運費：去程運費估60台幣，返程未知。
      • 維修：檢測費2000元，其它費用另計(未知)。
      • 時間：未知。
    • 自購備材：
      • 自行維修：648台幣，MSR Shock Cord Replacement Kit (綠野山房有賣)
      • 時間：會換就很快
    • 美國CASCADE DESIGNS：700台幣
      • 運費：去程380台幣+回程320台幣。
      • 維修：0元。
      • 時間：約一個月。
  • 雖然說當時買國外通路的MSR，要維修也要送到國外感覺很不方便，但是具備了轉運的知識(請參考教你國外網購聰明省國際運費、貨物關稅!)，其實也沒有那麼不方便，而且當時的購入價格相較便宜，這次送到國外的維修成本也是只有運費，如果再重來一次，我應該還是買國外的XD。

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